برگشت کالا
همه محصولات حساسیت محور و محصولات بهداشتی(مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) امکان بازگشت ندارند.
همه کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه همراه جعبه محصول و برچسب کیش ای تو زی روی جعبه باشد و شماره سفارش ارائه شود.
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و یا برچسب اضافی روی آن نباشد
در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.(برای کالاهای برگشتی بدون مغایرت)
در صورتی که کالای ارسال شده با کالای نمایش داده شده در سایت مغایرت داشته باشد، باید دلیل و مدرک قانع کننده برای اثبات این موضوع ارائه شود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی، با مرکز پشتیبانی هماهنگ کنید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با مرکز پشتیبانی خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کیش ای تو زی برسد، هزینههای ارسال به عهده کیش ای تو زی می باشد.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
- پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.
در تمامی ساعات روز و ایام هفته میتوانید با ما در ارتباط باشید
ارتباط با پشتیبانی